Regulamin zwrotów i reklamacji
e-zwierzaki.com
I. Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
II. Jak zrobić zwrot?
1. Napisz do nas:
biuro@e-zwierzaki.com
2. Podaj:
• numer zamówienia
• produkt, który chcesz zwrócić
3. Odeślij paczkę na adres:
Kieł Irena Kiełczewska
ul. Przedwiośnie 36/7
44-119 Gliwice
III. Zwrot pieniędzy
- Otrzymasz zwrot środków w ciągu 14 dni
- Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności (Przelewy24)
- Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub potwierdzenia nadania
IV. Koszt zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
V. Stan produktu
Produkt powinien być:
- nieużywany
- kompletny
- w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu
Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym — ale jego używanie może obniżyć wartość zwrotu.
VI. Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwierząt nie przyjmujemy zwrotów:
- otwartych karm i przysmaków
- produktów higienicznych po otwarciu (np. podkłady, szczotki używane)
- produktów szybko psujących się
- produktów wykonanych na zamówienie
VII. Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — napisz do nas.
VIII. Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość na:
biuro@e-zwierzaki.comPodaj:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia (jeśli możliwe)
Co dalej?
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni
- Zaproponujemy rozwiązanie:
- wymianę
- naprawę
- obniżenie ceny
- zwrot pieniędzy
IX. Dane sprzedawcy
Kieł Irena Kiełczewska
ul. Przedwiośnie 36/7
44-119 Gliwice
NIP: 6312252045
biuro@e-zwierzaki.com
503 550 774